Cancellation policy

Commandes

Les commandes peuvent être effectuées :

• à l’unité

• via abonnement mensuel sans engagement

• via abonnement avec engagement (3, 6 ou 12 mois)

Toute commande est effectuée en pré-paiement.

Pour recevoir l’Escale du mois en cours, la commande doit être validée au plus tard le 5 du mois.
Toute commande passée après cette date sera reportée sur le mois suivant.

La vente est considérée comme définitive après encaissement du paiement.

 

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

 

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement.

Les abonnements avec engagement sont payables en une seule fois lors de la souscription.

 

Livraison

Les box sont expédiées en fin de mois (généralement le 30 ou le 31).

Les délais de livraison varient selon le transporteur.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception.

 

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la validation de la commande, tant que la box n’a pas été expédiée.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• des biens susceptibles de se détériorer rapidement

• des produits alimentaires descellés

Une fois la box expédiée, aucun retour ne sera accepté sauf produit défectueux.